Servisáci, ktorí nosia pohodu aj ratrákom
Alebo príbeh armády technikov, ktorí stoja za každou pohodovou prestávkou.
Niektoré povolania sú tiché. Neviditeľné. Nenápadné. Ale bez nich by nič nefungovalo. Ani prestávka na kávu.
My ich voláme servisáci. Je ich viac než stovka. A keď povedia „teším sa, ako si zageočkujem“, nemyslia tým nič iné, než že sa pustia do generálky automatu. Rozoberú stroj do poslednej súčiastky. Skontrolujú, vymenia, vyčistia a doladia. Je to ako chirurgický zákrok. Len namiesto skalpela držia šróbovák a namiesto krvi cítiť vôňu čerstvo namletej kávy. A hlboký rešpekt k remeslu.
Bez nich by naša vízia „Prinášame pohodu do života“ ostala len na papieri.
Ich misia začína častokrát ešte pred svitaním
Ich misie začínajú ráno. Nie o ôsmej. Ale ešte predtým, než sa mestá prebudia. Nakladajú viac ako 170 kilové stroje. Vedia, že ich čakajú niekoľko schodísk, žiadny výťah, malý priestor, pár minút navyše a niekde medzi tým aj káva. Nie ich. Vaša.
Títo ľudia neopravia len stroj. Oni zabezpečia, že keď si niekto o deviatej stlačí „Espresso“, automat nesklame. A že zamestnanci firiem po celom Slovensku budú mať svoju prestávku bez výpadkov, čakania a stresu.
Generál armády servisu? Roman. Alias Karol.
Roman Smiešny. Plánovač. Kombinátor. Logista. Psychológ. Známy aj ako Karol. Človek, čo vie, kto pôjde, kam, s čím, o koľkej, cez aký dvor, s ktorým autom a prečo. Motivuje svoj tím, hľadá riešenia, myslí dopredu. Sám si prešiel pozíciou servisáka, takže vie, čo všetko tá práca obnáša.
Montáže. Výmeny. Demontáže. Generálky. Záskoky. Od výmeny ventilu po zabezpečenie kávy na veľkej klientskej akcii. Nie je to len servis. Je to systém.
Z dielne až na kraj sveta
Kolegovia Peter a Dušan sú s ASO VENDING vyše 15 rokov. Zaspomínali ako cez svoju prácu spoznali doslova všetky kúty Slovenska.
Peter montoval aj v atómových elektrárňach. No najskôr musel absolvoval celodenné profesionálne školenie priamo v elektrárni. „Bez ASO by som sa na také miesta nikdy nedostal. A pritom, aj tam sa pije káva,“ hovorí.
Jednou z najväčších výziev bola montáž v Jaguar Land Rover v Nitre. Trvala celý mesiac. Každý deň nový sektor, nové výzvy. A dnes? Automaty, ktoré tam nainštalovali, robia pauzu príjemnejšou pre stovky zamestnancov každý deň.
Ratrák nie je metafora. To je realita.
V Telgárte sa spojilo všetko. Sneh, terén a žiadna šanca na bežný prístup. Tak sa zavolal ratrák. Ten reálny, lyžiarsky. Vyniesol stroj až na kopec, aby tam hore nebol len čaj z termosky, ale aj espresso. Doslova pohoda s výhľadom.
Ľudia, ktorí vám podržia dvere. A aj automat.
Ľuboš, ktorý je v ASO už 16 rokov zase spomína na východ Slovenska. Nemocniční údržbári bez slova vzali stroj a odniesoli ho presne tam, kam mal ísť. „Taká ľudskosť sa dnes už často nevidí,“ hovorí.
Od zimných štadiónov po wellness
Snackové automaty montovali kolegovia až vo Viedni. Po montáži na zimnom štadióne odovzdávali know-how budúcej obsluhe z Indie. Nerozumeli si, ale misia bola úspešná. Global vending v praxi.
Dušan raz montoval stroj pri bazéne vo wellnesse. Montáž na milimeter presná. Tak, aby všetko ladilo s prostredím, vlhkosťou aj bezpečnosťou. „Aj automat musí zapadnúť do atmosféry,“ hovorí.
Nie je to len servis. Je to poctivá robota.
Peťo má rád, keď akcie pre zákazníkov dopadnú dobre. „Vzájomná spokojnosť. To je pre mňa najviac.“
Jakub a Maxo si vyslúžili oficiálnu pochvalu od zákazníkov. Pre ich profesionálny prístup, presnosť a pohotovosť. Pretože keď robíš veci srdcom, vždy to niekto cíti. Aj keď ich nikto nevidí.
Prečo to robíme?
V pozadí je tím, ktorý možno nespal, ale priniesol POHODU. A potom sadne do auta a ide ďalej.
Nie je to len servis. Je to záväzok, že keď si vaši ľudia doprajú moment pre seba počas prestávky, nič ich pri tom nebude rušiť. Pohoda nie je náhoda. Je za ňou práca, ktorú robíme my.
Lebo keď je pohoda, ľudia pracujú lepšie. Usmievajú sa viac. Zbližujú sa. A preto robíme to, čo robíme. Každý deň.
Podobné príspevky
Pridaj komentár Zrušiť odpoveď
Kategórie
- Client story (2)
- Horúce nápoje (48)
- Inspiration (1)
- Kategória Akcie (20)
- Kategória Média (20)
- Kategória Novinky (56)
- Kategórie automatov (22)
- Kávové recepty (10)
- Nezaradené (42)
- Novinky (10)
- Rýchle občerstvenie (16)
- Súťaž (1)
- Technické novinky (3)
- Tips & tricks (2)
- Uncategorized (9)
- Vending (152)