Ochrana osobných údajov

Kto spracúva Vaše osobné údaje?

Prevádzkovateľom Vašich osobných údajov je spoločnosť ASO VENDING s.r.o., Medený Hámor 7, 974 01 Banská Bystrica, IČO: 12345678, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sro, Vložka č.: 98765/B (ďalej len „ASO VENDING s.r.o.“).

Sme spoločnosť ASO VENDING s.r.o.  a pri poskytovaní našich služieb a prevádzkovaní našich webových stránok spracovávame niektoré osobné údaje.

Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) („GDPR“).

Spracovanie osobných údajov

Spracovanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Pokiaľ dopytujete naše produkty a služby, budeme pracovať s vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite, hlavne prostredníctvom kontaktného formulára. Sú to: Meno, e-mail, lokalita (napr. mesto alebo región) a telefonický kontakt (ak je uvedený).

Z akého dôvodu?

Kontaktujeme vás cez ne pre ďalšiu dohodu ohľadom  sprostredkovania našich služieb.

Na základe akého právneho dôvodu?

Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – rokovania o zmluve, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť.

Ako dlho budeme osobné údaje spracovávať?

Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, vaše dáta budeme spracovávať najdlhšie 365 dní od našej poslednej komunikácie.

Newslettery (komerčná komunikácia)

Pokiaľ ste sa prihlásili na odber noviniek formou newslettrov, použijeme vašu e-mailovú adresu pre rozosielku našich noviniek.

Na základe akého právneho dôvodu?

Umožňuje nám to ust. § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z. z., o elektronických komunikáciách, pokiaľ ste nám to pri nákupe nezakázali.

Ako dlho budeme osobné údaje spracovávať?

5 rokov od vášho udeleného súhlasu. Z rozosielky sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom e-mailu.

Nahlasovanie porúch

Pri nahlasovaní poruchy budeme spracovávať vaše kontaktné údaje, ktoré nám oznámite telefonicky alebo prostredníctvom online servisného portálu. Ide o informácie: meno, e-mail, telefónny kontakt, číslo bankového účtu alebo adresu v prípade vrátenia finančných prostriedkov.

V prípade telefonického nahlasovania poruchy je hovor zaznamenaný (nahrávaný). K osobným údajom, ktoré poskytnete počas tohto hovoru, bude mať prístup náš sprostredkovateľ Crystal Call, a.s., IČO: 35880805, ktorý zabezpečuje spracovanie hovorov.

Z akého dôvodu?

Tieto údaje sú nevyhnutné na evidenciu a riešenie vašich hlásení, vrátane prípadného riadenia procesu vrátenia finančných prostriedkov.

Na základe akého právneho dôvodu?

Spracúvanie osobných údajov je zákonné na základe:
• článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení na vašu žiadosť (napr. riešenie porúch alebo reklamácií),
• článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností podľa právnych predpisov (napr. zákon o ochrane spotrebiteľa, účtovné predpisy),

Ako dlho budeme osobné údaje spracovávať?

Vaše údaje budeme spracovávať počas obdobia vyžadovaného osobitnými právnymi predpismi (napr. 3 rokov na účely reklamačnej evidencie a daňových povinností). Záznamy telefonických hovorov uchovávame po dobu najviac 2 rokov.Pri nahlasovaní porúchy budeme spracovávať vaše kontaktné údaje, ktoré nám oznámite telefonicky alebo prostredníctvom online servisného portálu. Ide o informácie: Meno, e-mail, tel. kontakt, číslo bankového účtu alebo adresy v prípade vrátenia finančných prostriedkov.

Kto sa k údajom dostane?

Vaše údaje zostanú u nás. Napriek tomu spolupracujeme s externými subjektmi, ktoré nám pomáhajú zabezpečiť prevádzku našej spoločnosti, webových stránok a súvisiacich služieb. Tieto subjekty môžu spracúvať vaše údaje na základe zmluvných dohôd, ktoré zaručujú bezpečnosť a ochranu vašich údajov v súlade s GDPR. Sú to:

• Prevádzkovateľ webovej platformy ASO VENDING s.r.o., so sídlom Medený Hámor 7, 974 01 Banská Bystrica, vrátane jej zamestnancov.
• Zmluvní sprostredkovatelia, medzi ktorých patria spoločnosti poskytujúce IT služby, programátorské služby, call centrum a externé spoločnosti spravujúce naše systémy. Tieto subjekty nám pomáhajú zabezpečiť hladký chod našich systémov, webovej stránky a služieb.

Každý zo sprostredkovateľov je povinný spracúvať údaje výhradne v súlade s našimi pokynmi a v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje spracovávame iba na území Európskej únie.

Čo by ste ďalej mali vedieť

V našej spoločnosti nemáme menovaného poverenca pre ochranu osobných údajov.

V našej spoločnosti nedochádza k  rozhodovaniu na základe automatického spracúvania či profilovania.

Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese marketing@asovending.sk

Používanie súborov cookies

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepšie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom.

Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:

• Nevyhnutné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.
• Analytické/štatistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tak, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.
• Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom.

Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu taktiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.

Používané súbory cookies:

Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.

Súhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Súbory cookies môžete aj následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť, alebo si nastaviť používanie iba niektorých.

Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

• Internet Explorer – https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox – https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari – https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera – https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge – https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

Nariadenie GDPR vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a chcieť informácie, aké vaše osobné údaje spracúvávame, vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracúvania, môžete požadovať kópiu spracúvávaných osobných údajov, požadovať po nás v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu je možné vzniesť námietku.

Svoje dotazy a práva týkajúce sa osobných údajov môžete uplatniť e-mailom na adrese: marketing@asovending.sk.